| ADMINISTRATOR | Дата: Суббота, 27.07.2013, 17:09 | Сообщение # 1 |
 Лорд
Группа: Администраторы
Сообщений: 51
| Неделю назад приобрела ноутбук. В коробке с документами не оказалось гарантийного талона от производителя. Продавец уверил,что гарантия на ноутбук 2 года, надо только её зарегистрировать. Но оказалось, что гарантия предоставляется по схеме 1+1 год, и чтобы получить этот самый +1 год нужен номер сертификата, который должен быть напечатан на гарантийном талоне. Можно ли обменять ноутбук или возвратить, или ничего нельзя сделать?
Юридическая консультация:
В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Вы не вправе ни обменять, ни возвратить товар, т.к. ноутбук относится к Перечню технически сложных товаров, обмену и возврату не подлежащих.
Согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Таким образом, отсутствие гарантийного талона не лишает Вас права предъявлять продавцу претензии относительно возникших недостатков товара в течение 2-х лет с момента его приобретения. Важно сохранить кассовый чек и инструкцию по эксплуатации с отметкой о дате изготовления.
По материалам http://www.mgstr.ru/yurist-online/gpravo/307-23
Все что сам не сделаешь, за тебя никто не сделает (Е. Ройзман)
|
| |
| |
